Qué responsabilidad asumes
Durante el onboarding acuerdas objetivos, límites, materiales de marca, plan de contenido y acceso autorizado. Antes de producir, confirmas quién puede aprobar cada propuesta. Organizas llamadas semanales y envías un resumen escrito con decisiones, responsables y fechas. Mantienes actualizados el perfil del creador y el documento de límites. Una buena relación exige seguimiento de los compromisos, además de una conversación agradable.
Con quién trabajas
Coordinas al editor, social media manager, copywriter y backend manager en un único plan aprobado por el creador. El backend manager es responsable del rendimiento y la formación del equipo de chat. Tú eres responsable de la relación con el creador y de las entregas entre funciones. El marketing manager dirige los experimentos de crecimiento. El creator recruiter busca y cualifica a posibles creadores; tú asumes la relación continua tras un traspaso documentado: una promesa comercial no sustituye el consentimiento actual.
Revisiones de ingresos y retención
Cada mes explicas la evolución de ingresos utilizando periodos y definiciones comparables. Distingues hechos, hipótesis y datos pendientes. No prometes recuperar ingresos ni atribuyes una caída a una persona sin pruebas. Gestionas quejas, acuerdas acciones y comunicas la siguiente actualización. Retener significa resolver problemas de forma honesta y respetar la libertad del creador, incluso cuando decide terminar la colaboración.
Experiencia, idiomas y horario
Se requieren al menos dos años en account management, gestión de clientes o customer success. Se valora la experiencia con creadores, pero no es obligatoria. Inglés C1 es necesario; el alemán es un plus. Es un puesto remoto de jornada completa, principalmente asíncrono, con cuatro horas de coincidencia con el horario laboral de Europa Central y llamadas programadas. Indica tu zona horaria y disponibilidad real, teniendo en cuenta los cambios estacionales de hora.
Contrato, cartera y remuneración
Firmarás online un contrato freelance con Bunny Agency LLC (USA), con dos semanas de preaviso. La cantidad de creadores por manager se acuerda en la entrevista. La remuneración también se trata en la entrevista: no se ha publicado un rango salarial. Antes de aceptar, aclara la complejidad de las cuentas, la frecuencia de llamadas y los recursos disponibles. Consulta los países de candidatura publicados en la descripción inglesa.
Consentimiento y confidencialidad
El creador es un socio profesional. Su consentimiento libre y sus límites determinan lo que se produce. Ninguna meta comercial justifica presionarle. Si una solicitud contradice el documento vigente, detén el trabajo afectado y aclara la situación sin persuasión. Un cambio posterior requiere consentimiento explícito y libre. Protege mensajes privados, credenciales y materiales confidenciales; utiliza solo acceso autorizado y necesario.
Cómo funciona la selección
Presenta tu candidatura en inglés con ejemplos anónimos, resumen de experiencia, idiomas, zona horaria, expectativas y enlace de LinkedIn si lo tienes. Tras la revisión humana realizarás cinco ejercicios ficticios: un plan de onboarding, una respuesta a una queja, una revisión de ingresos, una priorización semanal y una actualización a los fundadores. Después habrá una entrevista con los fundadores y una decisión humana. La IA puede apoyar la evaluación; no toma decisiones de contratación.
United States, United Kingdom, Canada, Australia, Ireland, Germany, Austria, Switzerland, France, Spain, Netherlands, Hungary, Poland, Romania, Serbia, Philippines, Indonesia, Malaysia, Kenya, Nigeria, South Africa, Colombia, Mexico, Argentina, Brazil.
Descripción del puesto en inglés · Empleos y guías de account management
Preguntas sobre account management
¿Cuántos creadores gestionaré?
La cartera se acuerda en la entrevista según el alcance, las llamadas y la capacidad del equipo.
¿Necesito experiencia en OFM?
No es obligatoria. Necesitas al menos dos años en gestión de cuentas, clientes o customer success.
¿Seré responsable del equipo de chat?
El backend manager es responsable de su rendimiento. El account manager gestiona la relación con el creador y coordina las entregas.
¿Cuál es la remuneración?
Se acuerda en la entrevista. No hay un rango publicado para este puesto.
¿En qué idioma debo postularme?
En inglés, con nivel C1. Se valora el alemán. Usa ejemplos anónimos y no compartas información confidencial.